„Imperium pizzy”: recenzje klientów. Recenzje o pracy w „Imperium pizzy” (Moskwa)

2024 Autor: Isabella Gilson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 03:37

Dzisiejszy biznes pizzy i sushi jest bardzo konkurencyjny w każdym mieście, nie wspominając o Moskwie. W tym obszarze działają bardzo poważne firmy, które od ponad roku produkują i dostarczają żywność swoim klientom. Mimo to w tym biznesie istnieje kilka dużych usług, które odnoszą sukcesy wśród kupujących i pomimo kryzysu, z powodzeniem działają na rynku. Obejmuje to firmę Pizza Empire.

Opinie o tym, jak wysoki poziom obsługi otrzymał klient współpracujący z tą usługą, a także ogólne informacje na jej temat zostaną przedstawione w tym artykule. W jednym z działów zwrócimy również uwagę na rekomendacje pozostawione przez pracowników firmy, aby zrozumieć, jak dobrze skoordynowana jest praca w zespole.

Informacje ogólne

Zaczynamy oczywiście od przedstawienia tej struktury i jej opisu. Tak więc firma działa w dziedzinie dostaw żywności. Jej głównym profilem jest pizza (co można sądzić po nazwie firmy „Pizza Empire”). Jednocześnie recenzje zauważają, że w menu dostępne są również inne dania, w tym bułki, sushi, zestawy WOK (makaron i ryż) i nie tylko. Wszystko, co klienci zazwyczaj zamawiają do domu jako pyszny posiłek na święta, na spotkania z przyjaciółmi i inne podobne okazje.

Jednocześnie firma ma pewne własne cechy, chipy marketingowe, z pomocą których rozwija się na rynku. W szczególności jest to solidne doświadczenie zawodowe i dobra reputacja. W tej branży „Pizza Empire” (opinie to potwierdzają) działa od 2002 roku. Przez lata firma obsłużyła tysiące klientów, wypracowała własny, indywidualny model pracy oraz pozyskała wykwalifikowanych pracowników, którzy nauczyli się pracować w sposób skoordynowany. Wszystko to oczywiście sprawia, że jest o rząd wielkości bardziej konkurencyjny niż inne usługi.

Ponadto skupiają się na użytecznych produktach i ich jakości. Opis na oficjalnej stronie firmy mówi, że nie dotyczy to szkodliwych dla naszego organizmu dodatków do żywności; ściśle przestrzega instrukcji Rospotrebnadzor i posiada wszystkie certyfikaty na produkty, z których przygotowywane są potrawy.

Katalog

Dla klienta, który wybierze co zamówić z tej usługi, na stronie internetowej firmyprezentowany jest specjalny katalog. Zawiera listę wszystkich dań, które są dostępne w sprzedaży. Wystarczy rozejrzeć się po menu z kategoriami, aby zauważyć sekcje takie jak "Pizza", "Przystawki", "Sałatki", "Zupy", "Desery" i wiele innych. Każde z dostępnych do zamówienia dań opatrzone jest kolorowym obrazkiem, dzięki któremu możesz zrozumieć, jak będzie wyglądało Twoje zamówienie i czego należy się po nim spodziewać. Oprócz zdjęcia znajduje się również opis tekstowy każdego z dań, w którym wymieniono jego cechy i składniki. Jak pokazują recenzje opisujące Imperium Pizzy, prezentowane tu informacje z reguły odpowiadają rzeczywistości.

I oczywiście asortyment należy odnotować jako osobną pozycję. Jest dość duży wybór tego, co klient może zamówić. Przedstawione powyżej kategorie mają po 10-20 tytułów, dzięki czemu nawet najbardziej rozpieszczony klient znajdzie coś dla siebie.

Oferty specjalne

Oczywiście, aby zwiększyć liczbę zamówień i przyciągnąć więcej klientów, serwis jest lojalny wobec swoich stałych klientów. Tak więc, zgodnie z informacjami na oficjalnej stronie internetowej, regularnie odbywają się tutaj specjalne promocje, takie jak: „Pizza dnia”, „Urodziny”, „Happy Hours” i „3. dodatek bezpłatny”.

Po prostu po nazwach możesz odgadnąć, o czym mówią. W pierwszym przypadku serwis określa jeden rodzaj pizzy, który oferowany jest po obniżonej cenie. Codziennie nazwa dania określana jako „Pizzadnia” zmienia się, co pozwala klientom regularnie kupować różnego rodzaju dania w niskiej cenie.

Urodzinowa promocja użytkownika jest typowa dla tego typu placówek: daje Ci możliwość skorzystania z 10% rabatu na zamówienie, jeśli możesz pokazać paszport i udowodnić, że dzisiaj jest Twoje święto.

Recenzje charakteryzujące usługę Pizza Empire zauważają, że program Happy Hours służy zachęcaniu użytkowników do składania zamówień o określonych porach dnia. W szczególności są to okresy od 16:00 do 18:00 oraz od 1:00 do 5:00 włącznie. W tym momencie klient może nazwać specjalne hasło „Szczęście istnieje” i otrzymać pizzę „Prezent” za darmo wraz z głównym zamówieniem.

Odnosząc się do promocji „3. suplement gratis” możemy powiedzieć, że jest to program, zgodnie z którym restauracja potrąca z Twojego zamówienia koszt co trzeciego (z rachunku w czeku) dodatku. W ten sposób klient oszczędza na składnikach swojej pizzy i płaci mniej przy zakupie czegoś w sieci Pizza Empire. Sushi (opinie to potwierdzają) z reguły nie wchodzą w zakres promocji usługi dostawy i może być na to wiele wyjaśnień. Być może restauracja obsługuje zamówienia z promocjami tylko na danie profilowe - pizzę. Z drugiej strony może popularne sushi jest już dość często zamawiane.

Konto osobiste

Każdy klient jest tutaj ceniony. Dlatego właściciele serwisu uruchomili specjalną usługę, która pozwala monitorować cojakie zamówienia składa klient i jakie ma preferencje smakowe. Skupiając się na tym drugim, system oferuje klientowi złożenie zamówienia zgodnie z tym, co lubi bardziej.

Możesz tutaj również określić metody płatności, aby nie wprowadzać tych informacji ponownie w przyszłości, co jest również bardzo wygodne.

Usługa działa poprzez system takich "kont osobistych" również po to, aby zbierać dane kontaktowe uczestników i być z nimi w kontakcie, informując o zniżkach, ofertach specjalnych i promocjach jakie posiada usługa.

Dostawa

Poza gotowaniem pysznego jedzenia, dostawa jest jedną z najważniejszych działalności firmy. W końcu dla klienta ważne jest nie tylko to, co otrzyma, ale także to, jak szybko dotrze jego zamówienie. W tym przypadku mówimy o punktualności kurierów, spójności logistyki i poprawności kontroli personelu.

Pod tym względem usługa działa dobrze: recenzje zauważają, że zamówienia są dostarczane na czas i generalnie nie ma z tym problemów. Pozytywną rolę odgrywa również fakt, że klient nie musi płacić osobno, aby jego zamówienie dotarło do miejsca przeznaczenia.

Wręcz przeciwnie, ze strony kurierów istnieje wiele niedociągnięć w organizacji usługi dostawy. Niemal co drugi kurier pracujący w serwisie Pizza Empire, którego recenzje przeanalizowaliśmy, stwierdził, że powierzono mu zbyt dużą odpowiedzialność za kompletację zamówień, poprawnośćplanowanie trasy i ostateczna dostawa. Jeśli w innych firmach robią to specjalnie przeszkolone osoby, to w tej usłudze odpowiada za to kurier. To jedna z głównych mankamentów związanych z firmą Pizza Empire. W informacjach zwrotnych od pracowników kurierów wspomina się również (w sposób negatywny) o systemie kar i ścisłej kontroli.

Z drugiej strony jest wiele pozytywnych rekomendacji, że system kar pozwala pracować na wyższym poziomie, sprawia, że pracownicy są bardziej skupieni, odpowiedzialni za to, co robią. Jeśli jednak chodzi o sposób organizacji pracy w serwisie Pizza Empire, informacje zwrotne od pracowników zostaną podane nieco dalej w tekście.

Płatność

Oprócz dostawy, kolejną ważną kwestią jest płatność za towar i rozliczenie między firmą a klientem. W tym przypadku mówimy o usłudze Empire Pizza (Moskwa). Recenzje pokazują, że akceptują wszystkie możliwe metody płatności, które są najbardziej popularne w Rosji. Są to waluty elektroniczne Webmoney i Yandex. Money, gotówka, a także karty bankowe Visa i MasterCard.

Minimalny limit zamówień, który jest określony przez zasady systemu, wynosi 500 rubli. To właśnie ta kwota stanowi próg, poniżej którego nie można składać zamówień. Miej to na uwadze, gdy chcesz zamówić bułki w sieci Pizza Empire (opinie wskazują, że są one tutaj nieco tańsze niż w innych lokalach).

Opinie klientów

O czymfirmy piszą w swoich komentarzach klientów, którzy już tutaj złożyli zamówienie? Aby się tego dowiedzieć, odwiedziliśmy kilka specjalistycznych zasobów z recenzjami, w których użytkownicy również charakteryzują tę usługę.

Należy od razu powiedzieć, że większość cech jest pozytywna. Ludzie zostawiają 4-5 gwiazdek na 5, oceniając jakość tej usługi. Lubią samo danie: jak wygląda, jaki ma smak i jak zostało podane; i serwis w tej firmie. Co więcej, dotyczy to zarówno dywizji moskiewskiej, jak i oddziałów serwisu Empire Pizza (Kołomna). Recenzje zauważają, że wielu klientów było mile zaskoczonych zamówieniem pizzy w tak przystępnej cenie. Wielu nawet nie spodziewało się, że tak budżetowa usługa jest w stanie zaoferować tak pyszne dania.

Jeśli chodzi o komentarze negatywne, są to na przykład historie o opóźnieniu kuriera i dostarczeniu pizzy dopiero kilka godzin później; a także zbyt wytrwałość firmy w reklamowaniu swoich usług. Jeśli jednak Twoje zamówienie naprawdę jest w drodze przez zbyt długi czas, usługa zrekompensuje Ci oczekiwanie, dostarczając pizzę za darmo.

Ogólnie rzecz biorąc, usługa działa dość sprawnie, a wielu klientów ją docenia i szanuje.

Praca

Teraz porozmawiajmy trochę o tym, jak żyją pracownicy usług: co myślą o swojej pracy, jak dobrze traktuje ich kierownictwo i kto jest tutaj ogólnie bardziej ceniony: klient czy pracownik.

Na początek wypiszmy listę specjalizacji, które są istotne dla tej usługi. Są to operatorzy call center, administratorzy (kierownicy dostaw zamówień), kurierzy, a także specjaliści od gotowania. Właściwie wszystkie te osoby, które zapewniają działanie takich usług „od A do Z”.

Możesz zobaczyć warunki pracy, specjalne wymagania dla każdego wakatu, a także schemat płatności na stronie internetowej firmy, w specjalnej sekcji o nazwie „Praca”.

Jak pokazują recenzje pracowników charakteryzujące Pizza Empire, jeśli złożysz podanie o jedno z tych wakatów, odpowiedź zostanie udzielona dość szybko. Naprawdę szukają tu pracowników, więc mogą być Tobą zainteresowani.

Opinie pracowników

Co jednak sami pracownicy mówią o warunkach pracy w firmie? Przede wszystkim trzeba powiedzieć o klasycznych dwóch typach wszystkich zaleceń: pozytywnych i negatywnych. W każdej firmie istnieją „dwa obozy” pracowników: pierwsi mówią, że lubią pracować w tej usłudze, są całkowicie zadowoleni z możliwości pracy więcej niż wyznaczony harmonogram; Lubię robić wszystko szybciej i lepiej, aby otrzymać napiwek; Lubię możliwość uczenia się, zdobywania doświadczenia i wspinania się po szczeblach kariery. Z drugiej strony są tacy, którzy wręcz przeciwnie twierdzą, że warunki tutaj są po prostu okropne. Nie podoba im się organizacja pracy w serwisie Pizza Empire. Recenzje takich osób wspominają o systemiegrzywny, które tylko pozbawiają możliwości normalnego zarobku; pamiętają złych szefów i ogólnie trudne warunki, w jakich muszą spędzać każdy dzień. Ogólnie rzecz biorąc, nie podoba im się wszystko w Pizza Empire.

Opinie o pracodawcy takich osób oczywiście nie powinny być traktowane poważnie. Zawsze są tacy, którzy są „w złym miejscu” i po prostu cierpią z tego powodu, nie chcąc niczego zmieniać. Ci, którzy naprawdę lubią pracować w firmie, robią więcej i szybciej, wykazują się żywiołowością, entuzjazmem i chęcią doskonalenia usług, zaczynając od siebie. To na takich ludziach opiera się cały biznes, to właśnie ci pracownicy są w stanie podnieść poziom obsługi prostymi czynnościami i banalną demonstracją odpowiedzialności.

Jeśli na przykład wątpisz, czy warto tu pracować, zastanów się poważnie, czy jesteś na to gotowy. Z jednej strony takie wakaty naprawdę dają możliwość zarobienia więcej dzięki napiwkom, a także dzięki dodatkowym zamówieniom. Z drugiej strony jest to duża odpowiedzialność i możliwość popadnięcia w grzywny i inne kłopoty. Co więcej, o firmie Pizza Empire informują recenzje administratorów i komentarze zwykłych kurierów (czyli niezależnie od stanowiska).

Ogólnie rzecz biorąc, nie powinieneś obawiać się, że zostaniesz oszukany pensją, pozbawiony urlopu lub możliwości pracy w normalnej atmosferze. Firma, która praktykuje takie praktyki już dawno stałaby się przedmiotem publicznej dyskusji.

Wnioski

Czytamy lewą stronę o usłudzeRecenzje „Imperium pizzy” (Moskwa i Kołomna). Porównując je, możemy śmiało stwierdzić, że nie ma dużej różnicy między nastawieniem klientów do tej usługi w dwóch zupełnie różnych częściach naszego kraju (zarówno terytorialnie, jak i kulturowo). Ludzie nazywają firmę stabilną, ponieważ istnieje na rynku od 2002 roku i dopiero się rozwija.

Ona jest również opisywana jako zapewniająca wysoki poziom usług. Tutaj starają się dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, oszczędzając Twój czas, a tym samym utrzymując danie nadal ciepłe. Ponadto dbają tutaj o Twoje pieniądze: zapewniają różne rabaty, dają możliwość otrzymywania bonusów, korzystania z codziennych promocji i tak dalej.

Poza tym wszystkie recenzje, które udało nam się znaleźć, zauważyły, że pizza tutaj jest pyszna. Nawet jeśli Twój kurier się spóźni, przywiezie pyszne danie, które rozjaśni Twoje niezadowolenie (wraz z odszkodowaniem). Dlatego już tylko te kryteria pozwalają pozytywnie scharakteryzować tę usługę dostawy jedzenia i polecić ją znajomym.

Jeśli masz ochotę spróbować czegoś smacznego, ale nie masz siły ugotować sobie obiadu, zamów pizzę z sieci Pizza Empire i sam oceń pracę firmy. Jesteśmy absolutnie pewni, że złożone zamówienie przypadnie Państwu do gustu i w przyszłości będziecie regularnie korzystać z usług firmy. Zwłaszcza, że ceny tutaj są tak niskie!